市民钟玉：今年5.1期间我在市内某家家具店在促销活动时所推荐的一套家具，包括松木床架和餐桌。买回家的当天晚上，我就发现床有问题，床的靠背有几处开裂了。第二天我联系了商家，商家派来的人在看过床的情况后，认为这是小问题并不影响使用，并表示不能退换，而且对方指出产品“信誉卡”中有一条写着——处理品（包括特价商品）不属于“三包”范围。对此， 请问，对方这样的规定是否违反有关法律规定？ 
    广东增泰律师事务所罗学源律师：《消费者权益保护法》第24条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。只要是在三包目录里的产品，就应当按三包规定解决，经营者在信誉卡里作出的单方面声明是无效的。

   （本律师与《增城日报》“记者跑腿”栏目长期合作，由本律师独家为读者咨询的法律问题提供答复。上述问题为本律师在《增城日报》给读者法律方面咨询的答复。）