市民龚德伦：近日，我乘坐番禺至增城线班车抵达新塘，下车后发现自己忘记拿走车箱底下的行李包，只记得乘务员一直待在车上忙着吆喝卖票，请问该乘务员不主动帮助或提醒乘客下车提取行李的做法是否合理？

广东增泰律师事务所罗学源律师：乘客乘坐客车，就与运输公司构成了运输合同关系，运输公司有将乘客及其财物安全运送到目的地的义务。由于乘客的大件物品通常会放于汽车侧面放置物体的空间里，乘务员应当为乘客提供主动帮助或提醒乘客提取行李。

   （本律师与《增城日报》“记者跑腿”栏目长期合作，由本律师独家为读者咨询的法律问题提供答复。上述问题为本律师在《增城日报》给读者法律方面咨询的答复。）